km38 – Điều Khoản
& Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây có nghĩa như sau:

• "km38" / "chúng tôi" / "nền tảng" – đề cập đến thương hiệu km38 và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại km38.asia.
• "Người dùng" / "bạn" / "thành viên" / "người chơi" – cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của km38.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo trên km38.asia sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• "Số dư" – tổng số tiền hiện có trong tài khoản km38, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" – khoản tiền hoặc tín dụng được km38 tặng thêm theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" / "Wagering requirement" – số lần giá trị tiền thưởng phải được cược trước khi có thể rút tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hoặc điều chỉnh số dư tài khoản.
• "Sự cố kỹ thuật" – lỗi phần mềm, ngắt kết nối hoặc trục trặc hệ thống ảnh hưởng đến quá trình chơi game hoặc xử lý giao dịch.

Để sử dụng dịch vụ của km38, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. km38 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân đang sinh sống hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào nền tảng km38.
• Sử dụng số điện thoại di động thực của chính bạn – không sử dụng số điện thoại ảo hoặc số của người khác.
• Không bị hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải nhân viên, đại lý, nhà thầu, hoặc người có liên quan trực tiếp đến km38 và các đối tác cung cấp game.
• Chưa từng bị km38 đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất trên km38. Tài khoản km38 là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng hoặc chia sẻ cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động, ngày sinh, và thông tin tài chính để phục vụ xác minh rút tiền khi cần thiết.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. km38 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào bao gồm live chat, email hay SMS. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ km38.

km38 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền, đặc biệt khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh có thể bao gồm yêu cầu ảnh chụp CMND/CCCD và thông tin tài khoản ngân hàng đứng tên người chơi.

km38 chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác tại Việt Nam), và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–30 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Yêu cầu rút tiền ngoài giờ hành chính có thể mất tới 2 giờ làm việc.

• Người chơi phải hoàn thành ít nhất một giao dịch nạp tiền hợp lệ trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Nếu tài khoản có tiền thưởng đang hoạt động, phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thắng từ số dư thưởng.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều được kiểm tra bởi hệ thống phát hiện gian lận. km38 có quyền giữ lại và điều tra giao dịch nghi ngờ bất thường trong tối đa 72 giờ.
• Phí xử lý rút tiền: km38 không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí của riêng họ.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên km38 đều phải tuân thủ quy tắc chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ).

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi: (a) được xác nhận bởi hệ thống km38, (b) đặt trước khi sự kiện bắt đầu hoặc trong thời gian live betting được phép, và (c) không vi phạm bất kỳ quy tắc nào nêu trong điều khoản này.

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, sự cố đường truyền hoặc dữ liệu tỷ lệ cược bị cập nhật sai, km38 có quyền hủy giao dịch cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. Tiền thắng từ các cược được xác định là lỗi hệ thống sẽ không được thanh toán.

km38 có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, thị trường cụ thể. Giới hạn này có thể được điều chỉnh mà không cần báo trước, đặc biệt đối với các sự kiện có thanh khoản thấp hoặc khi phát hiện mô hình cược bất thường.

km38 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và phải được đọc kỹ trước khi kích hoạt.

• Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi rút tiền.
• Chỉ các cược hợp lệ, đặt cược bằng số dư thưởng mới được tính vào vòng cược.
• Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào tổng vòng cược (ví dụ: slots thường đóng góp 100%, baccarat có thể đóng góp thấp hơn).
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Hết thời hạn mà chưa hoàn thành điều kiện, tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng sẽ bị xóa khỏi tài khoản.

Hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược theo mô hình nhận định là để hoàn thành vòng cược với rủi ro thua lỗ tối thiểu (bonus hunting), hoặc thông đồng giữa các tài khoản để tích lũy tiền thưởng. Khi phát hiện hành vi này, km38 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời đình chỉ tài khoản.

Khi sử dụng km38, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong số sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quy trình đặt cược.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng km38 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ tài khoản, bán tài khoản, hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đặt cược với mục đích thao túng kết quả thông qua thông đồng giữa các tài khoản.
• Phát tán thông tin sai lệch về km38 hoặc cố tình gây hại đến uy tín và hoạt động của nền tảng.

km38 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu của km38 trong thời gian quy định.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính người chơi hoặc do không hoạt động, số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

km38 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cờ bạc nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

km38 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Đặt ngưỡng tối đa bạn có thể nạp trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự động dừng cược khi bạn đã thua quá mức giới hạn đặt ra.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn khi bạn xác định bản thân không thể kiểm soát hành vi cờ bạc.

Xem chi tiết về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm.

km38 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng cách đăng ký tài khoản km38, bạn đồng ý với việc km38 xử lý dữ liệu của bạn theo mục đích vận hành dịch vụ, ngăn chặn gian lận, tuân thủ pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng.

km38 không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, km38 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh, hoặc thiệt hại phát sinh từ các trường hợp ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm:

• Mất kết nối Internet hoặc gián đoạn dịch vụ do lỗi từ nhà cung cấp mạng của người dùng.
• Sự cố bảo mật phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Thiệt hại tài chính do quyết định đặt cược của người dùng trong khuôn khổ hoạt động bình thường của nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ trong quá trình bảo trì hệ thống định kỳ (có thông báo trước).

km38 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ km38 sau khi thay đổi điều khoản có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ km38, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên trang km38.asia – cách nhanh nhất để được hỗ trợ.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ của km38. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.